Service delivery specialist
Bij Gamma Communications zijn we op zoek naar een Service delivery specialist om ons team te komen versterken.
Full-time · Amstelveen
Service delivery specialist
Gamma is een toonaangevende leverancier van Unified Communications as a Service (UCaaS): we leveren spraak-, data- en mobiele producten en diensten aan de Britse, Duitse, Spaanse en Benelux-zakelijke markten.
We zijn een bloeiend, snelgroeiend bedrijf. Bij ons staan medewerkers en klanten centraal. We zijn dé keuze voor zakelijke communicatie. We breiden steeds verder uit in Europa en slaan daarbij een nieuwe en enerverende weg in die het ons mogelijk maakt dit decennium en daarna leidend en toonaangevend te zijn.
Wat ga je doen? 📞
Verwerken van orders die geplaatst zijn door onze eigen Salesafdeling of onze Businesspartners
Aanmaken van de klantenkaart en voorbereiding van de implementatie van de bestelde producten. Hierbij houd je ten alle tijden de eindklant of onze Businesspartner op de hoogte over de stand van zaken. Denk hierbij aan statusupdates, mogelijke vertragingen & blokkades en leverdata. Bij de implementatie heb je ook een coördinerende rol en plan je onze FieldEngineers in.
Administratieve verwerking van de orders en opstarten facturatie na oplevering
Taken die uit de orderverwerking vortvloien omzetten in uitvoeren van acties. Bijvoorbeeld het aanvragen en opvolgen van nummerporteringen voor zowel vast als mobiel
Contact en relatiebeheer met externe stakeholders. Hieronder vallen naast de klanten en Businesspartners ook onze leveranciers
Meedraaien in onze telefoonservice voor zowel eindklanten als onze Businesspartners
Je takenpakket wordt aangepast een je expertise en ervaring. Dit wordt dan geleidelijk uitgebreid onder begeleiding van collega’s.
Administratieve afhandeling van vragen en problemen van klanten
Wat heb je nodig? 🚀
Bij voorkeur heb je al werkervaring in de telecom industrie opgedaan. Als je dat niet hebt, dan gaan wij je intern opleiden en
HBO werk- en denkniveau
Je functioneert ook in stressvolle situatie en kan bijv. bij een storing van een klant de juiste prioriteiten geven aan je werkzaamheden
Je kan goed communiceren in het Nederlands als in het Engels. Dit geld voor schriftelijke en mondelinge communicatie.
Je bent bekend met Office365.
Wil je ons team komen versterken als Service delivery specialist? Dan horen we graag van je!